日前,達飛宣布推出旗下首個航運“客戶忠誠度”獎勵項目——SEA REWARD。達飛表示,這一項目標志著其致力于“利用數字創新增強客戶體驗”的決心。
達飛相關公告
據介紹,SEA REWARD將根據客戶使用“SpotOn”平臺的發貨頻率和發貨量,對客戶進行獎勵。“SpotOn”是達飛于2022年推出的數字平臺,通過提供即時報價、價格保證等服務,能夠簡化訂艙流程。
在客戶加入SEA REWARD項目后,SEA REWARD會根據客戶忠誠度,將客戶分為中尉(Lieutenant)、上尉(Captain)、船長(Master)、海軍上將(Admiral)四個不同等級,提供不同的福利,包括用于可抵消相關費用的里程積分。
達飛執行副總裁、航運部門負責人Olivier Nivoix強調:“客戶的忠誠和信任對達飛至關重要。SEA REWARD代表了我們對客戶的支持,為他們提供獨特的福利。在SpotOn在線平臺取得成功的基礎上,SEA REWARD進一步加強了我們對客戶滿意度的承諾。SEA REWARD的原則很簡單——您運貨,就能獲得獎勵!”
據悉,SEA REWARD在開始階段將面向歐洲的數字客戶(digital customers),之后將逐步在其他地區推廣。
